近日，银横社区工作人员主动上门，为辖区一户特殊家庭代办残疾护理补贴、生活补贴申报业务，把服务送到群众家门口，切实解决群众办事难题。

　　辖区一名残疾居民近期将残疾关系转至银横社区，需重新提交资料申请护理补贴和生活补贴。当事人无法独自外出办理业务，日常由84岁高龄的父亲王爷爷照料。老人年事已高、行动不便，对申报流程不熟悉，往返社区提交材料十分困难。

　　社区工作人员掌握该家庭的实际困难后，坚持特事特办、靠前服务，主动预约上门办理。工作人员来到居民家中，仔细核对身份、残疾证等信息，现场拍照收集申报所需材料以便后续打印，协助居民填写表格，指导家属进行签字确认，一站式完成补贴申报前期工作，实现群众办事“零跑腿”。

　　足不出户就办好的惠民事项，让王爷爷十分感动。他高兴地说：“孩子不方便出门，我年纪大了跑不动，本来不知道该怎么办，多亏社区上门帮忙，真是太贴心了，实实在在帮了我们大忙！”

　　下一步，银横社区将持续聚焦残疾人、高龄老人等特殊群体的急难愁盼，不断优化便民服务，常态化开展上门代办、走访帮扶，持续打通服务群众“最后一公里”。